Quién trata tus datos
Fylo, como responsable del tratamiento. Los datos de la empresa y el email para ejercer tus derechos se publicarán aquí antes del lanzamiento.
Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, email y contraseña (la contraseña nunca se guarda en el navegador).
- Contratación: nombre y apellidos, DNI o NIE, fecha de nacimiento, email, teléfono, dirección de instalación o de envío, números que traes con portabilidad y cuenta bancaria para los recibos.
- eSIM de viaje: el email al que te enviamos el QR.
- «Te llamamos»: el teléfono y la hora a la que prefieres que te llamemos.
- Navegación: las cookies que aceptes (ver la política de cookies).
Los datos de tu tarjeta los trata la pasarela de pago; Fylo no los ve ni los guarda.
Para qué y con qué base
- Prestarte el servicio que contratas, facturarlo y atenderte: es necesario para el contrato.
- Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y las de telecomunicaciones.
- Llamarte cuando lo pides en «Te llamamos»: tu consentimiento, solo para esa llamada.
- Enviarte ofertas: solo si lo marcas, y puedes darte de baja cuando quieras.
- Prevenir el fraude y proteger la web: nuestro interés legítimo.
Cuánto tiempo
Mientras seas cliente y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable). Los datos de «Te llamamos» se borran cuando ya no hacen falta.
Con quién se comparten
Solo con quien necesitamos para darte el servicio (instalación, red, envío de la SIM, pasarela de pago) y con las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Si crees que no los tratamos bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).