El QR da error al instalarla

  • Comprueba que tienes internet (wifi) durante la instalación.
  • El QR solo sirve una vez: si ya la instalaste, mira si la eSIM aparece en la lista de líneas.
  • Si sale «Esta tarjeta no es compatible» o similar, el móvil puede estar bloqueado a otra compañía.
  • Algunos móviles tienen un máximo de eSIM guardadas: borra alguna que ya no uses.

No tengo datos al llegar

  1. Comprueba que la eSIM de viaje está activada y elegida como línea de datos móviles.
  2. Activa la itinerancia de datos en esa línea.
  3. Activa y desactiva el modo avión, o reinicia el móvil.
  4. Elige la red a mano en los ajustes de operador de la eSIM.
  5. Si las instrucciones incluyen un APN, escríbelo en los ajustes de la eSIM.

Sale «Sin servicio» o va muy lento

Suele ser la cobertura de la zona (montaña, desierto, islas pequeñas). Prueba a elegir otra red a mano y a cambiar entre 4G y 5G. Si has gastado los datos del plan, la conexión se corta hasta que compres otro.

La eSIM ha desaparecido

Si restableciste el móvil y elegiste borrar las eSIM, se eliminó la línea. Para tu línea de Fylo, pide una eSIM nueva; para una de viaje, compra otra.